Shipping policy

Política de envios

Onde entregamos

Enviamos para Portugal e para os países europeus disponíveis no checkout. Se o seu país não aparecer, escreva-nos para comercial@waycoffee.eu.

Prazos de entrega

• Portugal: até 72 horas após a confirmação da encomenda.
• Resto da Europa: até 7 dias após a confirmação da encomenda.

Os prazos são estimativas. Atrasos causados por transportadoras, alfândegas, greves, condições meteorológicas ou outros fatores fora do nosso controlo não nos podem ser imputados, mas acompanharemos sempre a sua encomenda.

Custos de envio

Os portes são calculados no checkout, consoante o destino, antes de finalizar a compra.

Acompanhamento

Quando a encomenda for expedida, enviamos um email com a confirmação e, sempre que disponível, o código de seguimento.

Morada e receção

Confirme a morada e o código postal antes de finalizar a compra. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou por não ter sido levantada, os custos de reenvio ficam a cargo do cliente.

Encomendas danificadas

Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos, de preferência nas primeiras 48 horas, com fotografias da embalagem e do produto. Consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.